SSD

Crediti

M-PSI/05

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Obiettivi Formativi

Il corso prende in esame l’intero ciclo di vita della gestione delle crisi, dalla prevenzione e preparazione alla risposta, al recupero e alla mitigazione. Verranno proposti strumenti collaudati per la gestione delle crisi, simulando le sfide reali affrontate dai manager durante le crisi aziendali. Verrà sviluppato un piano completo di gestione delle crisi, inclusi strumenti e metodi per identificare potenziali crisi collaterali, verranno implementate strategie di risposta e mitigazione per limitare l’esposizione dei lavoratori e dell’azienda, senza dimenticare il lato delle pubbliche relazioni durante e dopo una crisi.

Competenze acquisite

• Distinguere una crisi da un’emergenza o da un rischio. S
• piegare diversi tipi e fonti di crisi.
• Analizzare i fallimenti strategici che portano a una crisi.
• Valutare i punti di forza e di debolezza di una risposta alla crisi.
• Analizzare le relazioni pubbliche di un’organizzazione in merito a una crisi.
• Condurre un’analisi post-intervento per mitigare le crisi future.
• Applicare le basi teoriche per analizzare gli approcci etici alla gestione delle crisi.
• Creare un piano di gestione delle crisi utilizzando i principi e le pratiche più idonee.

Programma

1. Crisis Management: introduzione e principi fondamentali.
2. Le cause di una crisi.
3. Il Crisis Management come strategia.
4. Il Crisis Management come forma mentis.
5. Le pubbliche relazioni durante e dopo una crisi.
6. Continuous Quality Improvement (Miglioramento Continuo della Qualità).
7. Le questioni etiche nel Crisis Management.

Testi Consigliati

▪ W. R. CRANDALL, J. A. PARNELL, J.E. SPILLAN, Crisis Management: Leading in the New Strategy Landscape. Pubblicazione indipendente, 2020

Modalità di Verifica

–         Prova scritta con domande aperte e scelta multipla

–         La durata della prova e di massimo 3 ore

–         La valutazione viene espressa in trentesimi