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Crediti

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Obiettivi Formativi

In questo corso lo studente apprenderà i metodi per analizzare, progettare, implementare e valutare i processi di business. Attraverso l’uso di strumenti digitali lo studente seguirà l’intero ciclo di vita dei singoli processi, imparerà ad individuare e correggere tempestivamente i difetti e i problemi emergenti, sarà in grado di misurare, valutare e creare report sullo status dei processi, imparerà ad adattare i modelli preesistenti alle necessità specifiche dei processi propri dell’azienda, ecc.

Competenze acquisite

• Conoscenza e comprensione dei metodi valutativi dei processi aziendali
• Conoscenza e comprensione delle tecniche di miglioramento dei processi aziendali esistenti
• Conoscenza e comprensione dei principi e delle logiche alla base della creazione di nuovi processi aziendali

Programma

1. I processi aziendali;
2. Lean production: analisi, studio e sviluppo dei miglioramenti per i processi aziendali;
3. Mappatura dei processi;
4. Descrizione e  misurazioni quantitative e qualitative dei processi;
5. Process Modeling;
6. Tecniche avanzate di Lean production;
7. Analisi comparativa dei processi e simulazione dei processi

Testi Consigliati

▪ P. HARMON, Business process change, Waltham MA, Usa, Elsevier, 3rd edition, 2014

Modalità di Verifica

–         Prova scritta con domande aperte e scelta multipla

–         La durata della prova e di massimo 3 ore

–         La valutazione viene espressa in trentesimi